Na realizácii projektu sa podieľa
Nákup výrobkov na diaľku a reklamácia
Nákup na diaľku
Je to spôsob predaja, pri ktorom nedochádza k osobnému kontaktu so zákazníkom – ide najmä o nákup tovaru cez internet. Spôsob platby cez internet je možný platobnou kartou, bankovým prevodom alebo platbou na dobierku – zaplatíte, až keď vám balíček príde domov.
Výhody a nevýhody
Rýchly nákup prebieha pohodlne, priamo z domu.
Klient nie je obmedzený otváracími hodinami.
Kupujúci môže naraz prechádzať aj viacero predajní a porovnať ich ponuky, čím šetrí čas.
Tovar si zákazník nemôže chytiť, prezrieť, vyskúšať.
Pri nákupe platí aj za poštovné, balné a pripojenie do siete.
Dodanie tovaru môže trvať niekoľko dní až týždňov.
Pandémia a vplyv na online nákupy
Ľudia sa snažia byť počas pandémie zodpovední a čoraz viac nakupujú v internetových obchodoch, čo znamená, že sa zvýšil ich obrat.Nákup v bezpečí a pohodlí domova má okrem toho aj mnoho ďalších výhod, ako napríklad: možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní a ďalších 14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Veľa internetových obchodov ponúka aj bezplatné vyzdvihnutie vráteného tovaru kuriérom na adrese. Nákup na diaľku však prináša aj nové situácie a riziká, ktorým musíme čeliť.
Reklamácia
Je to prostriedok, ktorým môže kupujúci žiadať o možnosť odstránenia vady na tovare, vymeniť tovar alebo dostať naspäť peniaze zaplatené zaň.
Reklamačná lehota je 30 dní.
Treba si uchovať pokladničný blok.
Predajca nemôže odmietnuť prijatie reklamácie, ak preukážete, že chybný výrobok bol u neho zakúpený a zároveň je v záručnej dobe.
Ak ide o odstrániteľnu vadu, máme právo na odstránenie chyby alebo výmenu veci.
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, môžeme požiadať o výmenu veci, vrátenie peňazí alebo primeranú zľavu z ceny.
Taktiež treba skontrolovať, či je výrobok v záručnej dobe, ktorá je zo zákona 24 mesiacov.
Zdroje:
https://www.soi.sk/sk/najcastejsie-otazky/reklamacie.soi
https://www.tlaciva-online.sk/tlacivo-vzor/reklamacia/
https://www.google.com/aclksa=L&ai=DChcSEwjzwub31pL0AhWS5HcKHbMXDycYABARGgJlZg&ae=2&
sig=AOD64_0sf4U5xB1oMAek4uw3IRhspHSp6g&q&adurl&ved=2ahUKEwjv_d_31pL0AhWC3KQKHWS9ASsQ0Qx6BAgCEAE
https://strategie.hnonline.sk/marketing/2304617-od-krizy-sa-zdvojnasobilo-nakupovanie-cez-internet-mesacne-minieme-v-e-shopoch-v-priemere-214-eur
https://www.tipli.sk/clanok/nakupy-online-poznajte-svoje-prava-a-povinnosti
https://nakupovaniecezinternet.estranky.sk/clanky/nakupovanie-cez-internet-vyhody-a-nevyhody.html
https://www.slovenskyvidiek.sk/obchod-na-dialku-ma-svoje-vyhody-no-prinasa-aj-rizika/